Gesprächsleitfäden als Vorbereitung fürs Kundengespräch

Gesprächsleitfäden gelten grundsätzlich als gute Vorbereitung für ein Kundengespräch, insbesondere dann, wenn man in seinem Sales-Job noch neu und unerfahren ist. Er gibt Struktur und nimmt die Unsicherheit. Auch bei Cold Calls kann eine intensive, schriftliche Vorbereitung auf die mitunter frustrierende Tätigkeit durchaus sinnvoll sein. Die erstmalige Erstellung ist sicherlich anstrengend, die fortwährende Weiterentwicklung ein absolutes Muss. Gemeinsam im Team mit den anderen Vertriebskollegen im EVU geht es leichter – Ideen werden kombiniert und die wichtigsten Dinge auf den Punkt gebracht. Eine externe, neutrale Person kann an dieser Stelle ebenso gute Dienste leisten und noch neue Aspekte liefern. Weiterlesen

Chief Digital Officer im Stadtwerk – nur eine Frage der Zeit?!

Wissen Sie eigentlich, was ein „Chief Digital Officer“ im Unternehmen macht? Klar, wahrscheinlich macht der irgendwas mit IT, Software, Internet, Daten etc.

Stimmt grundsätzlich, aber natürlich gibt es da doch noch ein paar Worte mehr zu sagen, denn diese Art von Position hält derzeit in immer mehr Großunternehmen Einzug. Nur eine Frage der Zeit, wann der Mittelstand nachziehen. Und auch die Energiewirtschaft sollte nicht zögern, sich mittelfristig über die Besetzung einer solchen Stelle in den Stadtwerken Gedanken zu machen, da, wie wir wissen, unter dem Oberbegriff „Digitalisierung“ kein vorübergehendes Phänomen, sondern die massivste Umbruchphase für die bestehenden Geschäftsmodelle aller Branchen in unserer heutigen Zeit verstanden werden muss. Weiterlesen

Manage change, channel energy…

Ähhhm… wie war das nochmal mit der ENERGIE? Naja, wir Energiewirtschaftsexperten müssten es ja wohl eigentlich wissen, oder etwa nicht??!! Der Blick in den Schülerduden hilft: Ja, richtig, Energie ist immer noch die Fähigkeit, mechanische Arbeit zu verrichten, Wärme abzugeben oder Licht auszustrahlen. Leider können wir sie nur an ihren Wirkungen erkennen. Sehen, fühlen, anfassen kann man sie nicht. Oder etwa doch?

Schauen Sie doch mal in Ihr Unternehmen oder in Ihre Abteilung. Wirkt hier nicht auch tagtäglich jede Menge Energie? Sollte es zumindest. Die Aufgaben wollen ja erledigt werden. Viel Energie wird auch plötzlich freigesetzt, wenn Veränderungen angekündigt werden. Widerstände oder Zugkräfte entstehen – die einen haben Angst, die anderen wittern neue Chancen. Viele Kräfte arbeiten für und / oder gegeneinander – rein emotional oder physikalisch.   Weiterlesen

CKE gründet Arbeitskreis REMIT

Am 7. April beginnt die REMIT-Meldepflicht für alle Geschäfte im Energiegroßhandelsmarkt, die nicht an organisierten Marktplätzen gehandelt werden. Um Marktteilnehmer aus dem deutschen Energiemarkt dabei zu unterstützen, gründet die CKE Carl Kliem Energy zum 7. April einen Arbeitskreis, in dem Mitglieder ihre Erfahrungen und Erkenntnisse über die Umsetzung der Meldepflichten austauschen können und gleichzeitig vom Fachwissen der CKE-Experten profitieren.
„Es ist damit zu rechnen, dass ACER noch einige Adjustierungen vornehmen wird. Der Austausch zwischen den Marktpartnern ist ein enorm effektiver Weg für alle Beteiligten, sich über die Umsetzung der REMIT-Pflichten auf dem Laufenden zu halten, wir profitieren sozusagen von der Intelligenz des Schwarms“, sagt Felix Lerch, Geschäftsführender Gesellschafter der CKE und Leiter des Arbeitskreises.

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Das Frühjahr naht – und damit auch unsere Trainings. Unsere Termine im Frühjahr:

TrainingsCamps… Innovationstage … Webinar … Innovationsworkshop

23.05.
Basics der Energiewelt24.05.
Innovationstag Portfolio- und Risikomanagement Strom und Erdgas

30.05. – 03.06.
TrainingsCamp Vertrieb
30.05. Kalkulation und Controlling
31.05. Kommunikation und Social Media
01.06. Strategie und Führung
02.06. Innovationstag Vertrieb

06.06. – 10.06.
TrainingsCamp Portfolio- und Risikomanagement Strom und Erdgas
06.06. Grundlagentag
07.06. Handelstag
08./09.06. Portfolio-und Risikomanagement
10.06. Methodik- und Berichtstag

13.06. – 15.06.
TrainingsCamp Großhandel
13.06. Technische Analyse
14.06. Anwendung der Preisprognose
15.06. Innovationstag Großhandel

20.06. – 23.06.
TrainingsCamp Excel
20.06. Formate, Datums- und Verweisfunktionen
21.06. Lastganganalyse und –konvertierung
22.06. HFC-Modellierung und Namen
23.06. Lastgangprognosen von Gasprofilen

17.06., 24.06., 01.07.
Webinar Social Media für EVU
17.06. Social-Media-Grundlagen
24.06. Social-Media-Strategie für EVU
01.07. Einführung von Social Media im Unternehmen

04.07. – 06.07. 
Innovationsworkshop

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Kundenbefragung: Wie zufrieden sind eigentlich Ihre Kunden?

Wie oft beschäftigen Sie sich eigentlich mit der Frage, wie zufrieden Ihre Kundinnen und Kunden mit Ihrem Unternehmen sind? Und wäre es nicht darüber hinaus noch interessant zu wissen, wer bzw. wie viele Menschen in der Öffentlichkeit positiv über Ihr Stadtwerk oder Ihre Stromprodukte und Gastarife sprechen und dann weiterempfehlen? Sicherlich ja, denn daraus würden sich wiederum viel Rückschlüsse über die Passgenauigkeit Ihrer Produkte, die Qualität Ihres Services oder auch über die Kundenloyalität ziehen lassen.

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Noch wenige Plätze frei für unsere REMIT-Workshops

Die ersten beiden Workshops – beide waren ausgebucht – liegen hinter uns. Die rege Diskussion, der hochinteressante Erfahrungsaustausch und das sehr positive Feedback haben uns gezeigt, dass wir mit diesem Workshop den Nerv der Zeit treffen!

Aus diesem Grund wollen wir all die, die auch noch offene Fragen zum REMIT Meldewesen haben, zu unserem REMIT Workshop einladen! Am 07.04. beginnt die Meldepflicht für alle Geschäfte, die nicht an organisierten Energie-Marktplätzen gehandelt werden.

Gemeinsam besprechen wir Beispielmeldungen für marktrelevante Vertragsarten und entwerfen die entsprechenden REMIT Meldungen.

 

Für (potentielle) Seeburger Nutzer: 17. März 2016 von 09.00 Uhr bis 16.30 Uhr in Kelkheim. Das Programm für den Workshop in Kooperation mit SEEBURGER AG finden Sie hier.

REMIT-Workshop für allgemeine Nutzer: 05. April 2016 von 09.00 Uhr bis 16.30 Uhr in Kelkheim. Hier finden Sie das Programm unseres Praxisworkshops.

Charisma – ein echter Pluspunkt im (Strom-)Verkauf

Wer Hochpreispolitik bei homogenen Gütern wie Strom und Gas betreibt, bekommt oft zu hören, dass man zu teuer sei, dass der Mitbewerber um x % günstiger ist etc.  Sicherlich: Kaufentscheidungen werden nicht ausschließlich rational und preissensibel getroffen. Das wissen wir. Menschen kaufen auf Basis Ihrer Erfahrungen, Ihrer Gefühle oder aus Sympathie zum charismatischen Verkäufer. „Verkaufen erfordert Persönlichkeit“, so lautet deswegen auch ein Block in unserem alljährlichen CKE VertriebsCamp.

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