Biographien in der heutigen Zeit, insbesondere jene der nachwachsenden Generationen, folgen keinem linearen Verlauf mehr, wie einst die geradlinige Abfolge von Ausbildung mit nachfolgender Arbeitsphase und Familiengründung sowie danach der Lebensabschnitt des Ruhestands. Heutige Lebensläufe, auch „Multigrafien“ genannten, zeichnen sich aus durch immer extremere Brüche, wie mehrfache Ausbildungswege, häufiger Arbeitsplatzwechsel, Streben nach individueller Erfüllung und Sinn, statt nach monetären Zielen. Auf sozialer Ebene spielt die Aushebelung des klassischen Familienideals, entweder auf Basis eines bewusst gestalteten Single-Daseins oder bspw. einer Zweitehe in der Ausgestaltungsvariante der Patchwork-Familie häufig eine immer wichtigere Rolle. Weiterlesen
Schlagwort: Digitalisierung
Digitalisierung in Kundenservice und Vertrieb bei Energieversorgern
„Digitalisierung in Kundenservice und Vertrieb im EVU“ – unter diesem Titel hat Burkhard Hergenhan, Geschäftsführer bei der Carl Kliem Energy (CKE) GmbH aus Eppstein, am 24. Juni bei den PartnerLiveNews der Schweizer Abonax in Näfels referiert. Digitalisierung, Social Media, Online-Vertragsabschlüsse, CRM und Stadtwerke Apps in Kundenservice und Vertrieb waren die Schwerpunkte des Vortrags. Vor dem Hintergrund der Öffnung des Privatkundenmarktes in der Schweiz im Jahr 2018 teilte der Experte seine langjährigen Erfahrungen aus der Liberalisierung in Deutschland.
Chief Digital Officer im Stadtwerk – nur eine Frage der Zeit?!
Wissen Sie eigentlich, was ein „Chief Digital Officer“ im Unternehmen macht? Klar, wahrscheinlich macht der irgendwas mit IT, Software, Internet, Daten etc.
Stimmt grundsätzlich, aber natürlich gibt es da doch noch ein paar Worte mehr zu sagen, denn diese Art von Position hält derzeit in immer mehr Großunternehmen Einzug. Nur eine Frage der Zeit, wann der Mittelstand nachziehen. Und auch die Energiewirtschaft sollte nicht zögern, sich mittelfristig über die Besetzung einer solchen Stelle in den Stadtwerken Gedanken zu machen, da, wie wir wissen, unter dem Oberbegriff „Digitalisierung“ kein vorübergehendes Phänomen, sondern die massivste Umbruchphase für die bestehenden Geschäftsmodelle aller Branchen in unserer heutigen Zeit verstanden werden muss. Weiterlesen